Das bringst du mit:

• einen guten Hauptschulabschluss (oder einen höheren Schulabschluss)
• Kommunikationsfreudigkeit und ein freundliches Auftreten
• ein gutes Ausdrucksvermögen – telefonisch und schriftlich
• Teamfähigkeit & Organisationstalent
• Interesse an Kundenkontakt, Telefonie und Bürotätigkeiten
• sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und SchriftDeutschkenntnisse und ein gutes Ausdrucksvermögen

Du willst in einem zukunftsorientierten Unternehmen und einem starken Team arbeiten?

Dann findest Du hier alle Informationen wie Du das erreichen kannst.

Das lernst Du bei uns in Deiner Ausbildung:

• In Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeitest Du überwiegend in unserem Kunden-center. Du wirst zum Ohr von Darmstadt, denn Du nimmst die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger entgegen, hörst genau hin, findest Lösungen und sorgst dafür, dass sich jeder gut beraten und verstanden fühlt. Zu Deinen Aufgaben gehören u. a.:

  • sichere und professionelle Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden, telefonisch, per E-Mail und über das Kundenportal

  • Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen

  • Anwendung von Gesprächsführungstechniken und kundenorientierter Beratung

  • Bearbeitung von Anfragen rund um Sperrmüll, E-Schrott und Grünschnitt inkl. gebührenfreier Anmeldung für Privathaushalt

  • Bearbeitung von Anliegen zu Abfallbehältern: Anmeldung, Aufstellung, Abholung, Tausch oder Ersatz

  • Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen und Reklamationen der Kundschaft in engen Abstimmun-gen mit den entsprechenden Fachabteilungen

  • Nutzung, Pflege und Sicherung von Datenbanken

  • Dokumentation von Vorgängen sowie Anwendung von Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvor-schriften.

Ablauf Deiner Ausbildung

• Beginn: jeweils am 1. September eines Jahres
• Dauer: 2 Jahre
• Lernort: Eigenbetrieb für kommunale Aufgaben und Dienstleistungen (EAD)
• Berufsschule: Ludwig-Erhard-Schule Frankfurt
• Unterrichtsform: Teilzeit
• Prüfung: Zwischen- und Abschlussprüfung

Wie wirst Du Mitglied des EAD-Teams?

Bewerbungsform

• Aussagekräftige Bewerbungsunterlagen
• Abschlusszeugnis bzw. die letzten beiden Zeugnisse
• Über unser Jobportal

Einladung

• Vorstellungsgespräch